Lunghe file per accedere agli Apple Store, persone accampate per 2 giorni per entrare nei negozi della Mela. Ad ogni lancio di un nuovo prodotto, i punti vendita di Apple sembrano presi di mira da migliaia di clienti desiderosi di acquistare l’ultimo oggetto di culto. Ma funziona proprio così?

Mi ha fatto pensare l’articolo scritto da Alessandra Farkas del Corriere della Sera. Lei spiega che non ha avuto molta difficoltà ad acquistare l’iPad, anzi. In un certo qual modo le file di persone sembrano generarsi più per le file stesse che per il prodotto. Ormai nella società americana, dove apparire conta eccome, è molto più importante sapere che in tale luogo ci sarà la stampa e il clamore mediatico piuttosto che focalizzarsi sull’acquisto.

Le persone in fila, in realtà, si formano solo nei punti strategici. Negli Apple Store di maggior impatto come quello della 5° Strada di New York, mentre in quelli minori le file sono quasi inesistenti. E’ un po’ come vedere quei VIP andare nei ristoranti colmi di paparazzi giusto per farsi fotografare e avere un ritorno di immagine. Solo che questa volta non ci sono VIP, ma aspiranti tali. E in questo sistema tutti vincono: Apple per l’effetto desiderio, la stampa per i servizi sulle reti e i clienti che per un attimo si sentono sotto i riflettori.

I commessi di Apple sanno riassumere benissimo questa sistema, con un applauso. Cosa farebbe il genere umano per un applauso.