Quando vi recate in un Apple Store per parlare con un genius del Genius Bar vedrete tanti dipendenti muniti di iPad. Apple, infatti, fornisce un iPad per gestire gli appuntamenti con i clienti con un sistema di gestione interno chiamato Concierge Genius Bar.
Quest’applicazione è stata ridisegnata mediante un nuovo aggiornamento. Ora la schermata principale è formata da una dashboard in cui sono elencati gli appuntamenti. La vera novità è Session Manager ora integrata nell’applicazione anzichè accessibile da una pagina web.
I genius potranno vedere anche gli appuntamenti degli altri dipendenti per poter gestire meglio il flusso dei clienti. Ora ogni genius non dovrà seguire necessariamente la sua lista di impegni, ma potrà mandare o ricevere gli impegni dei colleghi. La pausa tra un appuntamento e l’altro potrà essere impostata a 5 minuti e un appuntamento non potrà subire più di 30 minuti di ritardo.
[via 9to5mac]