Ogni mese un ente americano stila la ACSI (American Customer Satisfaction Index), una classifica che monitora il grado di soddisfazione registrato presso i clienti di determinate marche, al fine di comprendere il grado di assistenza tecnica offerto dalle aziende.
Nel mese di settembre Apple è prima nel settore di computer raggiungendo un punteggio di 86 punti, in calo di 1 punto rispetto al 2011. Anno in cui era ancora prima. L’assistenza ai clienti, o almeno la sensazione percepita dagli utenti, è cresciuta molto durante gli anni. Nel 1995, per esempio, Apple aveva 75 punti e nel 2003 ne aveva 77.
Al secondo posto, per quest’anno, c’è Dell con 81 punti, seguita da HP con 79 punti e Acer con 79 punti.
[via theacsi]