# Rescuecom: Samsung supera Apple per affidabilità dei computer e tablet

- Link: https://www.melamorsicata.it/2013/08/23/rescuecom-samsung-supera-apple-affidabilita-dei-computer-tablet/
- Published: 2013-08-23T09:00:54+02:00
- Author: Kiro

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Quante volte avete portato il vostro computer in assistenza per richiedere del supporto
tecnico per l’hardware? Negli Stati Uniti ci sono dei tecnici specializzati e autorizzati
che lavorano per **Rescuecom**. Questa azienda annualmente aggrega dei dati per 
comprendere quali società forniscono i computer più affidabili.

Per **affidabilità** si intende, in questo caso, i computer costruiti in maniera
tale da non richiedere l’assistenza tecnica. I dati raccolti dall’azienda sono ovviamente
parziali e lacunosi. Oltre a riferirsi soltanto al mercato statunitense, prende 
in considerazione le chiamate effettuate presso i suoi tecnici. Apple, per esempio,
offre un’ottima assistenza presso il **Genius Bar** e questo dato viene sottratto
dalla classifica, così come l’assistenza richiesta presso le singole società.

Da questa classifica si evince che **Samsung** ha ottenuto 874 punti finendo prima
in classifica in affidabilità. Considerando la somma dei mercati dei computer e 
dei tablet, la società coreana possiede 9,7% del mercato americano. Al secondo posto
troviamo **Apple** con 503 punti e il 26,3% del mercato, seguita da **Lenovo** con
230 punti del 6,6% del mercato.

La **richiesta di assistenza** non è collegabile necessariamente con l’affidabilità.
Potrebbe essere, per esempio, che un utente con un computer Samsung trovi l’assistenza
così lacunosa da decidere di non utilizzarla e acquistare direttamente un nuovo 
prodotto. Gli utenti Apple, invece, potrebbero richiedere più assistenza in quanto
il computer costano di più e la riparazione fai-da-te non è possibile.

In sostanza la classifica di Rescuecom dovrebbe essere interpretata in senso lato.

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