# Apple cambia la sezione del supporto on line dell’AppleCare

- Link: https://www.melamorsicata.it/2013/08/27/apple-cambia-la-sezione-del-supporto-on-line-dellapplecare/
- Published: 2013-08-27T09:25:27+02:00
- Author: Kiro

[⌊Supporto AppleCare⌉⌊Supporto AppleCare⌉[

Dopo alcune [voci](https://www.melamorsicata.it/mela/2013/08/08/lapplecare-sta-per-trasformarsi-in-un-servizio-24-ore-su-24/)
che si sono susseguite alcune settimane fa, arriva finalmente le modifiche riguardanti
il **supporto tecnico** che la società di Cupertino fornisce per i suoi prodotti.
All’interno del suo sito istituzionale, infatti, è stato reso disponibile un nuovo
strumento per chiedere assistenza. Utilizzando dei quadrati contenenti le immagini
di prodotti, con una grafica che ricorda quella delll’Apple store on-line, l’utente
può spostarsi da una sezione all’altra per indicare il tipo di prodotto sul quale
chiedere l’assistenza e il problema riscontrato.

Al termine di questa procedura potrà decidere di chiedere assistenza in tre modi:
via **telefono**, portando il dispositivo in un **Apple Store** oppure chiedendo
assistenza via **chat**. L’assistenza telefonica,  a sua volta, può prevedere una
telefonata subito, pianificare una telefonata in un determinato orario oppure farsi
chiamare da Apple.

Chi acquista un **AppleCare**, inoltre, riceverà tutti questi servizi per tre anni
dall’acquisto del prodotto sul quale sarà attivata l’estensione di garanzia. In 
questo modo, per esempio, se si avranno dei dubbi sull’utilizzo dell’iPhone si potrà
chiedere assistenza via chat per tre anni pagando € 69.

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