# ACSI: Apple ancora prima per soddisfazione nel settore dei PC

- Link: https://www.melamorsicata.it/2013/09/19/acsi-apple-soddisfazione-nel-settore-dei-pc/
- Published: 2013-09-19T07:29:06+02:00
- Author: Kiro

[⌊soddisfazione PC 2013⌉⌊soddisfazione PC 2013⌉[

Se prendiamo un qualsiasi volantino delle grandi catene di distribuzione ci accorgiamo
dei prezzi molto differenti dei **computer**. Essendo un settore in declino i produttori
abbassano i prezzi, mentre quelli di Apple restano sempre elevati. Una differenza
di prezzo che viene colmata dall’ottima assistenza tecnica, dalla semplicità di 
utilizzo dei software e dall’affidabilità.

Tutto questo viene misurato mediante un indice chiamato **ACSI** (American Customer
Satisfaction Index) e, come si comprende, viene calcolato negli Stati Uniti mediante
delle interviste presso gli utenti. Per il 2013 Apple è ancora al primo posto con
87 punti, aumentando di un punto il risultato del 2012 (+1%).

In generale il settore dei computer vede la soddisfazione calare da 80 a 79 punti,
quindi in calo del 1,3%. Al secondo c’è HP con 80 punti, in aumento del 1% rispetto
a 79 punti del 2012, seguita da Dell con 79 punti, in calo del 2% con gli 81 punti
del 2012.

Per compilare la classifica ACSI prende in considerazione dei dati come le aspettative
degli utenti, la qualità percepita, il valore del computer percepito e la fedeltà
di acquisto dei dispositivi.

### _Correlati_