# Dal 13 giugno nuove regole per il commercio on line in Europa

- Link: https://www.melamorsicata.it/2014/05/15/dal-13-giugno-nuove-regole-per-commercio-on-line-in-europa/
- Published: 2014-05-15T08:00:43+02:00
- Author: Kiro

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Lo scorso 26 marzo sono state apportate alcune modifiche alla **direttiva europea
2011/83**. Una direttiva che considera, in pratica, il commercio on line e che diventa
molto importante per chi utilizza internet per gli acquisti. Fortunatamente le modifiche
apportano molte migliorie per i clienti.

Dal prossimo 13 giungo, infatti, si avranno a disposizione una serie di cambiamenti,
che riassumendo prevedono:

 * L’**Antitrust** si occuperà del mercato dell’ecommerce e potrà comminare sanzioni
   fino a 5 milioni di euro.
 * Il **diritto di recesso** è esteso automaticamente a 14 giorni con il rimborso
   da ricevere entro i 14 giorni successivi alla richiesta.
 * La merce acquistata deve essere **consegnata** entro 30 giorni, superati i quali
   il cliente può decidere di recedere dal contratto.
 * Il venditore resta **responsabile** della merce fino alla sua consegna. L’acquirente
   non è mai responsabile della merce fino a quando non ne entra in possesso.
 * La somma calcolata sul sito deve prevedere chiaramente **tutti i costi**. Costi
   accessori non descritti in fase di acquisto possono non essere pagati.
 * I **contratti telefonici** non saranno validi se il cliente non riceve, firma
   e invia al commerciante una copia della proposta anticipata per telefono.
 * L’**assistenza post vendita** per telefono non potrà avere un costo superiore
   alla tariffa telefonica di base.

Tutti cambiamenti molto positivi, come vedete, che miglioreranno l’esperienza degli
acquisti on line.

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