# Zalando, con l’app porti un negozio di abbigliamento sempre in tasca

- Link: https://www.melamorsicata.it/2016/08/29/zalando-lapp-porti-un-negozio-abbigliamento-sempre-tasca/
- Published: 2016-08-29T09:00:57+02:00
- Author: Kiro

[⌊Zalando⌉⌊Zalando⌉[

È un po’ strano come io abbia conosciuto **Zalando**. Questo **ecommerce per l’abbigliamento**,
ormai operativo in tutto il mondo, è in Italia dal 2011. La sua crescita è diventata
presto un caso di studio nelle università ed è lì che l’ho conosciuta. Non solo 
perché i suoi fondatori sono miei coetanei, ma perché il segreto del loro successo
è l’attenzione al cliente.

Tutti sappiamo che uno degli aspetti critici dell’acquisto dell’abbigliamento on
line sono le taglie. I vestiti potrebbero non andarci come vorremmo, oppure le scarpe
sono fuori misura. Zalando, a tal proposito, ha attivato un sistema di **assistenza
al cliente** che vede personale qualificato e gentile, a cui si aggiunge una rete
logistica molto veloce.

Se si hanno problemi la società offre i **resi e spedizioni gratuite**, così è possibile
effettuare tutte le modifiche qualora non siamo convinti dei nostri acquisti. Sui
prodotti vige la politica dei “_100 giorni soddisfatti o rimborsati_”.

La società opera anche attraverso **un’applicazione ufficiale** per iPhone, iPad
e Apple Watch. L’app permette di avere tutto il catalogo nel palmo della mano, con
aggiornamenti quotidiani. Il servizio integra anche alcune funzioni interessanti:

 * La possibilità di **scattare una foto** di un vestito e ricevere l’elenco di 
   capi simili.
 * La possibilità di **scansionare il codice a barre** di un vestito per ricevere
   il prezzo presente su Zalando.
 * **Suggerimenti** personalizzati in base ai propri brand preferiti.

L’app di Zalando divide il catalogo in donna, uomo e bambino. Le immagini possono
essere inviate nei social network, come Facebook, Instagram e Pinterest.

L’applicazione pesa 107 MB e si scarica gratuitamente nell’App Store. Esiste anche
la versione per Google Play e Windows Store.

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