# Il 25% dei Surface torna a Microsoft per vari problemi

- Link: https://www.melamorsicata.it/2017/08/20/25-dei-surface-torna-microsoft-vari-problemi/
- Published: 2017-08-20T10:00:36+02:00
- Author: Kiro

[⌊Surfacegate⌉⌊Surfacegate⌉[

Qualcuno lo chiama già **Surfacegate**. Il nastro nascente di Microsoft, l’anello
di congiunzione tra software e hardware, soffre in realtà di problemi di gioventù
piuttosto gravi. A distanza di qualche anno dall’inizio delle vendite dei Surface,
Microsoft registra un **tasso di ritorno delle unità altissimo**.

Come spiega il giornalista Paul Thurrott, che è entrato in possesso di una nota 
interna in Microsoft, la società registra **punte del 25% di ritorni** entro i 2
anni dall’inizio delle vendite delle unità.

I Surface Book hanno un tasso di ritorno del 17%, mentre i Surface Pro 4 un tasso
del 16%. I problemi rilevati dai consumatori sono così frequenti, da portare all’eliminazione
dei prodotti nella lista di quelli consigliati da Consumer Reports.

La rivista ha effettuato un’analisi su 91.000 persone per vari modelli di portatili.
Quelli di Microsoft sono i prodotti che danno più problemi tra tutti. Quelli di 
Apple, invece, i più affidabili, con una richiesta di assistenza del 10%.

Probabilmente al centro dei problemi ci sarebbe ancora una **scarsa ottimizzazione
tra hardware e software**. Microsoft non sarebbe ancora riuscita a raggiungere una
perfetta sintonia nei suoi prodotti, tanto da dare spazio ai problemi tecnici.

Probabilmente sarà ancora necessario qualche anno prima di tornare a livelli di 
affidabilità accettabili.

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