# Apple prima in classifica per l’assistenza ai clienti

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- Published: 2019-04-26T10:00:00+02:00
- Author: Kiro

![classifica assistenza](https://www.melamorsicata.it/wp-content/uploads/2019/04/
classifica_assistenza.jpg "Apple prima in classifica per l’assistenza ai clienti
1")

Spesso mi trovo a parlare con gli amici dei prodotti Apple. La critica principale
ad Apple sta ovviamente sui prezzi. Molti sono convinti che i Mac, soprattutto i
portatili, costino più del loro reale valore. Questo potrebbe essere vero in parte,
ma spesso non sono presi in considerazione degli elementi. Come **l’assistenza tecnica**.

Mandare un computer in assistenza e attendere 2 settimane significa fermare il proprio
lavoro per 2 settimane. Questo è un costo che non viene mai preso in considerazione
e che porta, di fatto, ad aver speso di più. Un Mac, invece, può essere portato 
in un Apple Store e spesso non si attende più di un paio di giorni per la riparazione.

A tal proposito [Laptop Mag](https://www.laptopmag.com/articles/tech-support-showdown)
ha realizzato una **classifica per fare chiarezza**. La classifica è stata compilata
mediante dei sondaggi a persone che avevano ricevuto supporto da vari produttori
di portatili. L’elenco ha confermato la mia supposizione: Apple è al primo posto
per assistenza ai clienti.

La società di Cupertino ha collezionato **91 punti su 100**. Per il supporto via
web ne ha collezionato 54 su 60 e via telefono 37 su 40. In quest’ultimo caso con
un tempo medio di gestione delle telefonate di 6 minuti e 40 secondi.

Al secondo posto c’è **Razer** con 88 punti, seguita da **Dell** con 78 punti, Samsung
con 73 punti e Asus con 69 punti. Il periodo più lungo di gestione delle telefonate
è per Dell con ben 23 minuti e 13 secondi. Il più breve è per Asus con 5 minuti 
e 11 secondi.

Apple è anche una delle poche che offre assistenza 24 ore al giorno e 7 giorni su
7.

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