# Con Widiba Dialogue le persone in banca tornano a guardarsi

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- Published: 2021-12-02T10:00:00+01:00
- Author: Kiro

![Widiba Dialogue](https://www.melamorsicata.it/wp-content/uploads/2021/12/Widiba-
Dialogue.jpeg "Con Widiba Dialogue le persone in banca tornano a guardarsi 1")

Il contatto diretto con i dipendenti della propria filiale di quartiere ha fatto
parte della confort zone di molte persone. Quell’area di quotidianità dove ci sentiamo
al sicuro, perché fa parte di un equilibrio.

**Banca Widiba** ha però utilizzato il cambio di confort zone come paradigma della
sua esistenza. Paradossalmente il cambiare continuamente è diventata la confort 
zone della banca. Una banca nata online, tra l’altro, che non ha mai avuto una filiale
fisica.

Banca online non significa priva di umanità. Dietro un’interfaccia web o app, tra
l’altro semplificata, non ci sono solo algoritmi e server. Ci sono anche tante persone
che quotidianamente lavorano per offrire servizi di qualità.

In un periodo come quello attuale, dove abbiamo quasi imparato a gestire i nostri
affari a distanza, abbiamo voglia di tornare alle origini. **A guardarci vis-a-vis**.
Vedere il volto reale di una persona e non una versione sotto forma di avatar pronta
al metaverso.

Per questo motivo Banca Widiba ha realizzato **Dialogue**. Si tratta di una nuova
modalità di customer care che consente non solo di sentire una persona quando abbiamo
bisogno di supporto, ma di vederla.

![Widiba Dialogue](https://www.melamorsicata.it/wp-content/uploads/2021/12/Widiba-
Dialogue.jpg "Con Widiba Dialogue le persone in banca tornano a guardarsi 2")

In pratica lo sportello diventato virtuale **ora diventa ancora più umano** e consente
alle persone di vedersi. Basta una webcam, un microfono e un computer, o l’App Widiba
per smartphone e tablet.

Con Widiba Dialogue non è solo possibile vedersi, ma si possono scrivere informazioni
nella chat integrata, inviare file e condividere lo schermo del dispositivo. In 
questo modo è possibile interagire con la Banca in sicurezza mostrando solo la pagina
web per la quale stiamo chiedendo supporto, oppure ricevendo indicazioni precise
su dove cliccare per ottenere il risultato voluto.

La funzionalità è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8.30 fino alle 21.00. Dialogue
è già integrato nell’home banking di [Banca Widiba](https://www.widiba.it/banca/online/it/home?cid=bl_melamorsicata)
e nelle app per [iOS](https://apps.apple.com/it/app/widiba/id915429623) e [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=it.widiba.bol&hl=it).

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