# Spotify per i podcast su Apple Watch fa schifo

- Link: https://www.melamorsicata.it/2023/06/19/spotify-podcast-su-apple-watch/
- Published: 2023-06-19T00:05:00+02:00
- Author: Kiro

![Spotify Apple Watch](https://www.melamorsicata.it/wp-content/uploads/2023/06/Spotify-
Apple-Watch.png "Spotify per i podcast su Apple Watch fa schifo 1")

Spotify Apple Watch

Non credo di essere un utente anomalo. La mia esigenza per l’ascolto dei podcast
è abbastanza semplice. Voglio ascoltarli **dal mio Apple Watch**, usando le AirPods
Pro, mentre faccio sport e sono privo di connessione a internet.

Come si risolve questa esigenza? Un po’ tutte le app dichiarano di poterlo fare.
Nella verità dei fatti, **non avendo loro validato la loro soluzione**, si ritrovano
con soluzioni che fanno semplicemente schifo. Credono di aver risolto l’esigenza,
ma in realtà hanno dato un sistema che fa schifo.

Spotify (ma al dire il vero anche Apple Podcast) per questa esigenza fa schifo. 
E ora vi spiego il motivo.

## Indice dei contenuti

 * [La user journey](https://www.melamorsicata.it/2023/06/19/spotify-podcast-su-apple-watch/#la-user-journey)
 * [Cosa non rispetta Spotify per i podcast](https://www.melamorsicata.it/2023/06/19/spotify-podcast-su-apple-watch/#cosa-non-rispetta-spotify-per-i-podcast)
 * [Un po’ di backlog per aiutare gli amici di Spotify](https://www.melamorsicata.it/2023/06/19/spotify-podcast-su-apple-watch/#un-po-di-backlog-per-aiutare-gli-amici-di-spotify)
 * [Perché indico proprio Spotify?](https://www.melamorsicata.it/2023/06/19/spotify-podcast-su-apple-watch/#perche-indico-proprio-spotify)
 * [Quindi cosa si dovrebbe fare?](https://www.melamorsicata.it/2023/06/19/spotify-podcast-su-apple-watch/#quindi-cosa-si-dovrebbe-fare)
 * [In conclusione](https://www.melamorsicata.it/2023/06/19/spotify-podcast-su-apple-watch/#in-conclusione)

### La user journey

In [product management](https://www.melamorsicata.it/2023/05/08/guida-definitiva-product-management/),
e se si sa fare il proprio lavoro mettendo realmente i clienti al centro, si cura
la **user journey**, cioè gli step che l’utente si aspetta di effettuare per arrivare
al risultato.

Apple è cintura nera in questo processo e infatti i suoi prodotti sono tra i più
intuitivi in circolazione. Ma per i podcast questo non avviene, perché consente 
di salvare appena 10 puntate in modalità offline, nonostante l’Apple Watch abbia
giga e giga di spazio disponibile.

Ma torniamo all’esperienza. **Quello che voglio fare è**:

 1. Iscrivermi facilmente ai miei podcast preferiti
 2. Avere una visuale con la raccolta delle puntate recenti
 3. Poter cancellare facilmente le puntate che reputo poco interessanti
 4. Avere almeno le ultime 20 puntate salvate automaticamente nel mio Apple Watch, 
    in offline, pronte a essere fruite nell’esatto ordine in cui ce le ho nella mia
    lista
 5. Quando torno a casa, dopo l’allenamento, voglio che le puntate che ho ascoltato
    sull’Apple Watch siano segnate come “ascoltate” nel mio iPhone e spariscano dall’elenco
    dei podcast recenti, facendo spazio alle puntate successive meno recenti.

Ecco, per me, per avere una corretta esperienza utente, la user journey dei podcast
da Apple Watch dovrebbero seguire questi 5 punti.

### Cosa non rispetta Spotify per i podcast

Veniamo a Spotify. Vi dirò **cosa manca nell’esperienza utente** che ho appena descritto:

 1. Il punto è soddisfatto. Ci si iscrive facilmente ai podcast.
 2. Il punto è soddisfatto. Si ha un elenco di puntate recenti.
 3. Qualche tempo fa, quando [scrissi](https://www.melamorsicata.it/2022/05/05/spotify-podcast-male-industria/)
    perché **Spotify stava uccidendo i podcast**, questo punto non era soddisfatto.
    Ora pare funzionare. Se si fa check sulla spunta la puntata sparisce dall’elenco.
 4. Punto completamente non soddisfatto. Esiste solo la possibilità di scaricare la
    puntata manualmente nell’Apple Watch premendo i tre pallini su ogni singola puntata.
    
    Inoltre nell’ascolto offline l’esperienza fa completamente schifo. La playlist 
    di puntate recenti, non essendo essa stessa offline, non è accessibile senza connessione.
    In pratica è possibile vedere un elenco di puntate scaricate offline aggregate 
    per podcast. La playlist non c’è perché risulta non accessibile senza connessione.
    Inoltre ascoltando la singola puntata offline, al suo termine non si va a quella
    successiva. Ogni volta bisogna selezionare a mano una puntata da ascoltare.
 5. Punto non soddisfatto. Quando torno a casa le puntate che ho ascoltato sono ancora
    lì nella mia lista e segnate come non ascoltate. In pratica l’app per Apple Watch
    non dice alla sua versione per iPhone cosa è stato ascoltato in offline.

### Un po’ di backlog per aiutare gli amici di Spotify

Viste le enormi lacune, e visto che a distanza di mesi pare che in Spotify nessuno
se ne voglia occupare, provo ad aiutare i miei colleghi product manager nel risolvere
queste mancanze con **un po’ di backlog**.

Ecco le storie che per me dovrebbero essere inserite nella loro piattaforma Jira,
e di cui spero sia data un’alta priorità.

|  Storie  | 
|  Come utente vorrei che le ultime 20 puntate nella playlist “Nuovi episodi” siano scaricate nell’Apple Watch automaticamente, in questo modo potrei ascoltare su questo device anche senza connessione  | 
|  Come utente vorrei che quando segno come ascoltate le puntate nella playlist “Nuovi episodi” su iPhone, siano cancellate anche su Apple Watch  | 
|  Come utente vorrei che la playlist “Nuovi episodi” fosse accessibile in offline direttamente da Apple Watch, in questo modo potrei gestirla anche senza connessione nell’esatto ordine con le quali viene presentata nell’iPhone  | 
|  Come utente vorrei che quando ascolto una puntata inserita in offline su Apple Watch, sia segnata come ascoltata anche su iPhone, in questo modo avrei esattamente la stessa lista “Nuovi episodi” su entrambi i dispositivi  | 
|  Come utente vorrei un’opzione per indicare quante puntate recenti della lista “Nuovi episodi” voglio che siano inviati automaticamente al download nell’Apple Watch, in questo modo posso scegliere se averne più o meno di 20  | 
|  Come utente vorrei poter segnare come ascoltata una puntata dalla lista “Nuovi episodi” anche da Apple Watch, in questo modo potrei farla sparire dall’elenco e cancellarne il download anche se non ho accesso all’iPhone  |

La backlog che dovrebbe essere adottata da Spotify

### Perché indico proprio Spotify?

Come vi ho indicato a inizio articolo, **anche l’app Podcast di Apple non è proprio
il massimo**. Nelle impostazioni dell’iPhone posso decidere se salvare in automatico
appena 10 puntante. Un numero troppo basso visto che a volte con 10 puntate non 
arrivo neanche a 1 ora di ascolto.

Inoltre la sincronizzazione tra Apple Watch e iPhone, stranamente visto che sono
entrambi prodotti Apple, non funziona granchè.

Ma **perché quindi il riferimento è Spotify?** Il problema è che molti produttori
di podcast, probabilmente spinti dal denaro, danno dei contenuti in esclusiva solo
a Spotify, quindi sono contenuti che non si trovano altrove.

Questi produttori mettono al centro le revenue, i guadagni, non interessandosi della
magra esperienza utente offerta ai loro ascoltatori. Li obbligano a una **user journey
infernale**, dimostrando di fare podcast solo per denaro e non per informare o coinvolgere
la propria community.

Potreste dirmi che in fondo tutte le aziende hanno come scopo il lucro, ma vi dirò
che non esiste in realtà lucro senza soddisfare l’esperienza utente in modo corretto.
È un po’ come preferire **magri risultati di breve periodo** anzichè investire in
grandi risultati di lungo periodo.

Una mentalità tipica italiana, dove si vuole fare denaro subito perché si possiede
una scarsa cultura imprenditoriale. Una cultura mette al centro il denaro e **non
il valore da far crescere per generarlo**.

### Quindi cosa si dovrebbe fare?

In prima istanza Spotify dovrebbe applicare meglio il product management nella sua
divisione podcast. È chiaro che il lavoro fatto fino a oggi è di scarsa qualità.

In seconda istanza **i produttori di podcast dovrebbero evitare di avallare una 
così scarsa qualità**. Non diventare complici di una piattaforma così malfatta e
prenderne le distanze anzichè continuare a spostare podcast nel cappello delle esclusive
di Spotify.

### In conclusione

Spotify offre una soluzione non ottimale per l’ascolto dei podcast su Apple Watch.
Nonostante la presenza di alcune funzionalità base, l’esperienza generale dell’utente
lascia molto a desiderare.

L’assenza di una funzionalità di download automatico, la mancanza di sincronizzazione
tra le diverse piattaforme e le limitazioni dell’accesso offline creano frustrazione
tra gli utenti. Non solo Spotify, anche l’app Podcast di Apple mostra alcune lacune.

Per migliorare l’esperienza dell’utente, è necessario che Spotify e gli altri produttori
di app per podcast prendano sul serio il product management. È fondamentale soddisfare
l’utente piuttosto che concentrarsi esclusivamente sul guadagno economico.

Le esclusive di podcast non dovrebbero essere offerte solo in base al potenziale
di guadagno, ma anche considerando la qualità dell’esperienza dell’utente. Una strategia
focalizzata sull’utente può essere il catalizzatore per il successo a lungo termine
e un lucro sostenibile.

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