Apple offre la migliore assistenza negli USA per i computer

Qual è l’azienda che offre il miglior servizio post vendita per i suoi prodotti nel settore dei computer? Negli USA è Apple. A decretarlo è un’organizzazione indipendente chiamata Consumer Reports, l’equivalente della nostra Altroconsumo, che ha effettuato un’indagine su 10.100 utenti di computer negli ultimi 2 anni.

L’indagine ha riguardato l’assistenza prendendo in considerazione alcuni parametri, tra cui il tempo di attesa al telefono, la gentilezza del personale e la capacità di risolvere il problema. Apple ha, così, guadagnato le prime posizioni sia per i computer desktop che per i portatili, superando Lenovo, Dell, Toshiba, Gateway, Sony e HP.

Questi altissimi livelli sono stato raggiunti anche grazie al lavoro del Genius Bar, un team di esperti che la società mette a disposizione in tutti gli Apple Store, capaci di risolvere un problema nel 90% dei casi.

[via ConsumerReports]