Apple ha sempre creduto nell’esperienza utente ed è strano vedere, a distanza di anni, come i suoi concorrenti abbiano puntato sul pompare l’hardware e ridurre i prezzi piuttosto che concentrarsi sul fattore UX.
Per esempio la società, già dal 1990, si divertiva a sottolineare la differenza tra l’uso dei suoi prodotti e quelli della concorrenza. In un vecchio spot pubblicitario creato per il periodo natalizio, Apple prendeva in giro Microsoft.
MS-Dos era difficile da utilizzare per via delle linee di codice e comandi da inserire sullo schermo. Il Macintosh aveva le icone e la gestione grafica del sistema operativo.