Sapete cosa accade quando chiamate un numero per il servizio clienti? Lâoperatore al telefono apre un software dove ci sono degli schemi, dei percorsi per valutare tutte le casistiche e giungere alla natura del problema e alla relativa soluzione.
Ă per questo motivo che quando avete problemi di connessione il vostro provider vi chiede âHa provato a spegnere e riaccendere il router?â, perchĂŠ è la prima voce di questo schema. La stessa cosa accade quando chiamate il numero verde di Apple o utilizzate il sito della societĂ . Si attiva uno schema e si cerca il problema e la soluzione.
Tutto questo sistema sarĂ integrato in unâapp, come dicono delle indiscrezioni. La societĂ starebbe lavorando su unâapp per iOS che consente allâutente di muoversi, autonomamente, negli schemi e raggiungere alle soluzioni dei suoi problemi.
Se il problema non si risolve, lâutente può contattare automaticamente un Genius Bar e avere un appuntamento, al fine di risolvere eventuali problemi che richiedono un intervento diretto della societĂ .
Questo articolo arriva grazie alla donazione di Luca Marturana.