Come saprete ora gli sviluppatori possono rispondere ai feedback ricevuti nelle schede delle loro app. Una funzione che gli sviluppatori richiedevano da tempo, ma che Apple ha rilasciato solo dopo molte remore.
Sembrerebbe che la società tema che gli sviluppatori si infilino in gineprai fatti di commenti acidi e offese. In fondo per evitare questo, nel settore dei social media, spesso le aziende si affidano a dei professionisti: alle Web Agency e ai social media manager.
Una figura che Apple spera si formi anche nel settore delle app. Come spiega in un recente post nel sito per sviluppatori, ora c’è la possibilità di impostare una sorta di amministratore per i commenti ai feedback.
Ora potrete dare ai vostri clienti il supporto degli esperti presenti nella vostra azienda per rispondere ai feedback.
Spiega Apple nel post. Basta abilitare la casella Customer Support nell’account della persona aggiunta in iTunes Connect, per consentire ad una o più persone di dedicarsi alle risposte nei feedback.