I dipendenti di un Apple Store, di cui non è stata specificata la località, hanno realizzato un video musicale in stile rap dedicato agli utenti di Apple. Nel video si racconta la filosofia base utilizzata nei negozi che spinge a non tentare di vendere a tutti i costi, ma a soddisfare le esigenze dell’utente.
Il sistema si chiama, infatti, Apple:
A di Approach: dai il benvenuto all’utente con un caloroso saluto.
P di Permission: chiedi all’utente di cosa ha bisogno e quali esigenze ha.
P di Present: mostragli il prodotto appropriato.
L di Listen: ascolta cosa ha da dire.
E di End: salutalo e invitalo a tornare.
Una filosofia molto valida ma di cui devo rivelare l’assenza nei nuovi Apple Store. Nella fretta di aprirne di nuovi, infatti, la società sta esternalizzando la formazione del personale verso società non sempre preparate.
Aggiornamento: il video è stato rimosso. Probabilmente la società non ha gradito l’iniziativa.
Aggiornamento/2: siamo riusciti a ritrovare il video.
[via macrumors]