Qualche giorno fa abbiamo visto e commentato la classifica trimestrale, redatta da JD Power, per il settore degli smartphone. Classifica basata sulla soddisfazione dei clienti. Vi ricordo che la soddisfazione si misura come la differenza tra le aspettative e le impressioni post acquisto. Se le aspettative sono ben riposte allora si ha un buon risultato.
Oggi, invece, arriva l’analisi per il settore dei tablet. Un’analisi importante perché nell’ultimo trimestre del 2013 Samsung aveva superato Apple. Fortunatamente per Cupertino le cose sono cambiate. Negli ultimi tre mesi i clienti hanno decretato che l’acquisto di un iPad è la scelta migliore.
Il punteggio collezionato da Apple è di 830 punti su 1000, seguito da Samsung che ne ha 822 e poi Asus con 820 punti. Il punteggio medio del settore è di 821 punti su 1000. Lo studio è stato effettuato sottoponendo 2.500 questionari.