Un enorme tavolo dedicato all’assistenza tecnica, come quello presente nei nuovi Apple Store, dove il Genius Bar si siede con il cliente e non di fronte al cliente. È questa l’immagine principale del sito rinnovato per l’assistenza di Apple.
In cima alla pagina c’è un grande motore di ricerca. Basta digitare il tipo di problema per ricevere l’elenco di pagine collegate. Un po’ come Google Instant, il motore offre una serie di elementi che si modificano con l’aggiunta delle parole.
Un elenco che si divide in:
- Link Veloci: per pagine standard come i contatti e i trucchi.
- Ricerche Consigliate: con le pagine per offrire assistenza in base ai termini digitati.
Segue nella pagina il raggruppamento per categorie di prodotto e gli argomenti più popolari, che credo siano scelti dalla redazione di Apple e non da un vero e proprio punteggio dato agli argomenti più cercati.
Di recente la società aveva anche attivato un account di Twitter dove offrire assistenza.